A gente quer que você fique 100% feliz com sua compra. Por isso, se algo não saiu como esperado, é só avisar — a gente resolve rapidinho.
Você tem até 7 dias corridos depois de receber seu pedido para pedir troca ou devolução.
Vale para casos de produto com defeito, errado ou que não esteja do jeitinho que você pediu.
É só enviar um e-mail para [email protected] com seu nome, CPF, número do pedido e o motivo. A gente te passa o passo a passo.
O produto precisa estar novinho, sem sinais de uso, na embalagem original e com a nota fiscal.
Comprou em loja física ou com terceiros? Nesse caso, a troca é direto com eles.
Assim que o produto voltar e passar pelo nosso setor de qualidade, você escolhe:
Receber um novo produto igualzinho
Trocar por outro (pagando a diferença, se houver)
Ou receber o reembolso do valor pago (considerando descontos e promoções, se teve).
💡 Importante: A gente não consegue trocar produtos que não foram comprados no site oficial www.mocamu.com.br.
